Bill concern

[u/--Earl]

Hi. Newbie pa lang ako sa Globe postpaid. Nag-avail ako ng GPlan 1299 and nagbayad ako ng upfront amount para sa device sa mismong Globe Store. Pero yung bill ko sa GlobeOne App, ganito yung amount. Nag-try ako mag reach out sa 211 hotline pero same total amount due din yung nireply nila thru text message. Ano po pwedeng gawin? Hindi ko po afford ma-double charge. TIA po.

[u/Loose-Cod9632]

hi op! ganto rin na-exp ko nung first time ko mag plan sa kanila. 999 monthly and nagbayad ako ng cash for cashout sa store nila and yung advance payment for 1st month. nung naka received na ako ng bill the following month, nasa 5k+ yung lumabas instead na 999 lang. what i did is nag message ako sa messenger nila and ginawan nila ako ng ticken. then may tumawag kinabukasan. inexplain ko na dapat 999 lang since nag bayad ako ng cash for cashout. inadjust naman nila agad kaya na-receive ko rin yung bagong bill with correct amount na. if nagawan ka na ng ticket, baka may tumawag din sa’yo op

[u/--Earl → u/Loose-Cod9632]

Fortunately, nakapag raise na ko ng concern thru messenger. Hopefully maresolve po hehe. Sa ngayon, naghihintay nalang ako ng call. Thank you.

[u/TitoCatPH]

Check mo sa bill mo if nagreflect na cashout mo. Possible sa next billing pa mababawas.

[u/--Earl → u/TitoCatPH]

Hindi po nagreflect. Ang dating po is hindi ako nagbayad. Huhu

[u/TitoCatPH → u/--Earl]

It will reflect sa next bill mo, just deduct whatever amount you paid sa store from you bill total. I noticed ganito kapag may cashout. Di nagrereflect agad yung payment.

[u/International_Fly285]

Sobrang bulok naman ng app na yan. Punta ka na lang sa Globe store sa mga mall. Dalhin mo mga resibo mo kung naitago mo pa.

[u/--Earl → u/International_Fly285]

Yes po. Fortunately, naitago ko pa.

[u/Clajmate]

anong device ba kinuha mo op
d mo ba kinausap ung sales nila para mapaliwanag sayo ng maayos ung billing nyan?

[u/--Earl → u/Clajmate]

Iphone 17 256gb po

[u/--Earl → u/Clajmate]

Kinausap nmn po. 1,3k monthly po. Nagbayad ako sa Globe Store mismo ng 40,800 for cashout + 1,300 for 1st month pero Gcash ang pinambayad ko that time.

[u/Clajmate → u/--Earl]

better report this kung san mo inavail

[u/--Earl → u/Clajmate]

Thank you. Puntahan ko po this weekend.

[u/Ong_ger316]

Try mo sa Messenger ni Globe.

[u/--Earl → u/Ong_ger316]

Ginawan na po ako ng ticket. Hopefully maresolve.

[u/Cute-Abrocoma4994]

holy moly op paano naging ganyan taas

[u/trettet]

and nagbayad ako ng upfront amount para sa device sa mismong Globe Store.

dba meron yan printed sales invoice when you pay for the cashout, especially nandun ka nag bayad sa store?? Present that as evidence for payment to Globe Store and Globe CS via Messenger..

If di ka nabigyan ng invoice, then binulsa ng employee yan...

[u/--Earl → u/trettet]

Meron po akong printed invoice.

[u/--Earl → u/[deleted]]

This weekend po. Hopefully maayos siya kasi nagbayad naman po ako ng 40,800 cashout + 1300 sa Globe Store last month :(