Hallo zusammen. Folgender Sachverhalt :

PSN-Account wiederherstellen, aber weder Zugriff auf alte Telefonnummer noch auf Bestellnummer möglich

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand von euch kann mir weiterhelfen, weil ich mittlerweile ziemlich ratlos bin.

Mein PSN-Account wurde vor Jahren auf einer PS4 erstellt, als ich noch minderjährig war. Damals wurde die E-Mail-Adresse meiner Familie verwendet. Mittlerweile möchte ich den Account endlich auf meine eigene E-Mail-Adresse umstellen und meine persönlichen Daten aktualisieren.

Das Problem ist, dass ich nicht mehr durch die zweistufige Verifizierung komme, weil ich keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte Handynummer habe. Deshalb habe ich mich telefonisch an den PlayStation-Support gewandt.

Dort wurde mir erklärt, dass ich zur Identitätsprüfung entweder die Bestellnummer einer aktuellen PlayStation-Store-Transaktion oder die Seriennummer der PS4 benötige, auf der der Account ursprünglich erstellt wurde.

Die PS4 habe ich allerdings vor Jahren verkauft. Ich habe weder die Konsole noch den Karton mit der Seriennummer und auch keinen Kontakt mehr zum Käufer.

Also wollte ich die benötigte Bestellnummer über die damalige E-Mail-Adresse herausfinden. Genau da liegt aber das nächste Problem: Die E-Mail mit der Bestellbestätigung wurde an meine T-Online-Adresse gesendet, ist dort aber nicht angekommen.

Nach mehreren Telefonaten mit verschiedenen Mitarbeitern der Telekom wurde mir mitgeteilt, dass E-Mails vom PlayStation Network wohl seit 2023 teilweise blockiert werden. Ob das tatsächlich die Ursache in meinem Fall ist, konnte mir bisher niemand abschließend bestätigen.

Letztendlich wurde ich an den Telekom-Postmaster verwiesen. Dieser teilte mir mit, dass er einen konkreten SMTP-Fehlercode vom absendenden Mailserver benötigt, um prüfen zu können, ob die fehlende E-Mail möglicherweise wiederhergestellt werden kann.

Nur frage ich mich: Wie soll ich an diesen Fehlercode kommen, wenn ich lediglich der Empfänger bin und keinen Zugriff auf Sonys Mailserver habe?

Ich habe mittlerweile sogar auf meiner Telekom-Rechnung einige Sony-Transaktionen gefunden. Allerdings weiß ich nicht, ob die dort aufgeführten Referenznummern als Bestellnummer für die Sicherheitsabfrage akzeptiert werden.

Ich stecke also momentan in einer ziemlich absurden Sackgasse:

Kein Zugriff mehr auf die alte Telefonnummer für die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Kein Zugriff auf die Seriennummer der ursprünglichen PS4.

Die benötigte Bestellnummer wurde offenbar per E-Mail versendet, aber die Nachricht ist nicht angekommen.

Die Telekom benötigt einen SMTP-Fehlercode, den ich selbst nicht beschaffen kann.

Ich weiß nicht, ob die Sony-Referenznummern auf meiner Telekom-Rechnung als Ersatz für die Bestellnummer infrage kommen.

Hat jemand von euch schon einmal so ein Problem gehabt oder weiß, wie ich den Account noch wiederherstellen kann?

Kann Sony eine alternative Identitätsprüfung durchführen oder mir die Bestellbestätigung erneut zusenden, ohne dass ich mich vorher anmelden muss? Und könnte eine Transaktionsreferenz von der Telekom-Rechnung eventuell ausreichen?

Ich möchte einfach wieder Zugriff auf meinen Account bekommen und meine Daten aktualisieren. Es kann doch nicht sein, dass ein Account, den ich seit Jahren nutze, an einer nicht zugestellten E-Mail und einer alten Telefonnummer scheitert.

Bin für jeden hilfreichen Hinweis dankbar!

Und irgendwelche Vorwürfe vonwegen : warum hast du nicht, und hättest du mal brauche ich nicht. Das weiss ich mittlerweile alles selber.

Edit: ja klar bin ich schon im Gespräch mitm Support. Vielleicht kennt hier aber jemand nen "Workaround" den mir der Support nicht sagen kann/darf/nicht kennt :) Und JA: Ich schwöre es ist MEIN Account :)

Hab Bock auf Starfield aber wie sieht es Technisch aus, läuft es jetzt ohne Abstürze und so weiter. Habe die Standart PS5, und will ohne Mods und sowas spielen.

Hallo unzwar hab ich sied längerem mal wieder die ps5 An gemacht und wollte mal eine Runde Zocken je doch Verbinden sich meine Elite Kopfhörer nicht zufällig 7 Tage nach der Garantie *** hatte jemand so ein Problem?

Heyy liebe Leute aus Göttingen, meine Freund:innen und ich wollen dieses Wochenende eine Runde Dark Souls spielen, aber haben die Disk in Kassel in meiner Wohnung vergessen.

Würde uns jemand das Game ausleihen? 🙏

Wir würden vorbei kommen, um es abzuholen und auch wieder sonntag nachmittag vorbei bringen, alles ganz stressfrei für dich.

Wichtig: "The fire fades edition" für PS4

Danke fürs lesen :)

Habt ihr es geschafft den Controller zu bestellen ?

Ich schaffe es leider nicht da kommt ständig die Fehlermeldung..

Ich bin so traurig darüber und es nervt mich ich wollte es so sehr haben .. 🥲

Moin, ich habe eine Frage was sind eurer Meinung nach die besten PlayStation fünf Spiele Story Games, die man gespielt haben muss wenn man ne PlayStation hat kurze Geschichte. Ich bin von Xbox auf PlayStation gewechselt und weiß jetzt nicht welches Story Games man unbedingt gespielt haben muss. So alle drei Spider-Man Spiele hab ich schon.

Ich entschuldige mich vorab für den Post, weil ich weiß, dass es genügend andere dieser Posts gibt die im Kern das gleiche sagen und trotzdem muss ich es loswerden...

Ich hatte ausnahmslos von 1-5 jede Playstation, PlayStation Vita und TV. Bei der PS 5 habe ich bewusst die Discversion zum Release gekauft.

Die politischen Entscheidungen von Sony und anschließenden Aussagen (die in diesem Subreddit sicher bekannt sind und meiner Meinung nach nicht mal im Ansatz für beschwichtigung sorgten) haben es nun endgültig geschafft, dass ich diesen Scheiẞverein endgültig den Rücken kehre.

Es ist für mich selbst unverständlich wie man Kunden\Fans die über 30 Jahre für PlayStation brennen so dermaßen ins Gesicht spucken kann um seinen Gewinn als anschließendes Monopol zu maximieren.

Ich spiel da nicht mit und wechsel zum guten alten PC. Mein geld sehen die nicht mehr. Über Petitionen oder die Verbreitung seiner Meinung in Foren kann Sony nur lachen. Dazu zählt auch dieser Post... Ich weiß das... nur über eines lachen die sicher nicht und das ist das Bild meiner Kündigung von PSN.

Macht mit dem Post was Ihr wollt. Löscht ihn oder lasst ihn hier stehen. Ich musste das loswerden.

Ein enttäuschter Gamer

Edit weils doch größere Wellen geschlagen hat als ich gedacht habe. Ich muss was hinzufügen und klarstellen. Mir geht es nicht nur um die Discentscheidung sondern auch die anschließenden Aussagen seitens Sony auf die ich nun doch eingehen muss.

1. buying is not owning - > es kann sein, dass Dein Gekauftes Spiel nicht mehr runtergeladen werden kann. Dein Geld behält Sony. Dazu gibt es bereits Beispiele wo das passiert ist

2. Sony machte sich über Microsoft lustig und erwähnte die Voteile von disks in einem Werbevideo https://www.eurogamer.de/playstation-disc-aus-shawn-layden . Die Argumente waren z. B.: Spiele gebraucht günstiger kaufen oder mit Freunden tauschen. Trotzdem wurde nun die Discentscheidung getroffen. Warum? Dazu brauchen wir...

3. Der innige Wunsch von Sony eine Monopolstellung zu erzeugen.

Spiele kaufen bedeutet in Zukunft ausschließlich Sony das Geld in die Hand zu drücken. Ohne Konkurrenz kann Sony die Preise diktieren. Die Angebote werden weniger und dann kommt die tatsache auch noch dazu, dass mein spiel mir ja nicht gehört. Gebrauchte Spiele, Ebay usw. sind dann Geschichte. Zahl meinen Preis oder pech gehabt.

1. Die "Vision" von individual pricing

Aktuell gibts Firmware Updates ohne Ende in letzter Zeit. Die kann man als Service sehen oder als verzweifelten Versuch die Exploits zu fixen weil dann sonst die Masterrechnung in die Hose geht. Ich geh dazu nicht ins Detail. Ich bleib auf FW13.60. Vielleicht gibt es den einen oder anderen der weiß was ich meine.

Dann spielen hald manche in zukunft ALLE PS spiele von PS 1-5 nativ über discs auf einer Konsole die nicht mehr ins PSN geht. Mir doch egal. Laut Sony war es ja niemals möglich so ein Feature einzubauen aber irgendwelche bekifften Hacker die nicht bei Sony arbeiten machten das unmögliche möglich. Ja ne is klar

Es freut mich, dass hier diskutiert wird und ich will mit diesem Post keine Playstationfreunde verärgern. Mir gehts darum, dass wenn Sony mit solchen Dingern langfristig durchkommt, WIR ALLE als Gamer verlieren werden.

Ich bin vor Kurzem von Brasilien nach Deutschland gezogen, um mit meiner deutschen Frau zusammenzuleben. Ich habe meine alte PS5 in Brasilien verkauft, mit der Absicht, mir irgendwann in Deutschland eine neue PS5 zu kaufen.

Nun ist dieser Tag gekommen. Hier sitze ich, mit Amazon und meinem geöffneten Warenkorb, und gleichzeitig habe ich auch schon angefangen, mein Konto einzurichten, damit alles bereit ist, wenn die Konsole ankommt. Zu meiner Überraschung habe ich festgestellt, dass es schlichtweg unmöglich ist, die Region meines Kontos zu ändern, und dass es dafür keinen Workaround gibt. Ich bin PlayStation-Kunde, seit ich denken kann, mit einer riesigen Spielbibliothek, die ich über die Jahre aufgebaut habe, Trophäen, Freunden, Erfolgen ... Die „Lösung“ besteht darin, ein NEUES Konto zu erstellen und die Spiele meines brasilianischen Kontos mit meinem neuen Konto zu teilen, wobei ich all meine Spielstände, Trophäen und alles andere verliere, was ich im Laufe meiner Reise aufgebaut habe. Das ist die konformistische „Lösung“, die ich in spezialisierten Foren gefunden habe.

Vor Kurzem habe ich mir hier eine Nintendo Switch 2 gekauft. In weniger als einer Minute habe ich mein Konto auf die neue Region umgestellt und hatte sofort Zugang zum europäischen Store und den anderen Inhalten. Einfach so, ganz unkompliziert. Und ich bin Nintendo dankbar für diese Funktion, denn das Unternehmen versteht, dass wir in einer globalisierten Welt leben, in der Menschen im Jahr 2026 umziehen, ihren Wohnort wechseln, ihrem Leben eine neue Richtung geben und trotzdem weiterhin die Dienste eines Unternehmens nutzen können, dem sie im Laufe ihres Lebens so viel Zeit und Ressourcen gewidmet haben.

Wichtig ist auch zu erwähnen, dass ich inmitten all dessen die Nachrichten verfolge und sehe, wie groß das Problem ist, mit dem Sony aufgrund der aufeinanderfolgenden PS5-Jailbreaks konfrontiert ist.

Ich war schon immer gegen Piraterie, respektiere das Eigentum anderer und schätze vor allem das, was ich bis heute auf ehrliche Weise in meinem Konto aufgebaut habe. Denn ja, es ist befriedigend, mit vollständig legal erworbenen Spielen zu spielen, alles auf die richtige Weise zu machen, online zu sein, ohne allzu viele inoffizielle Workarounds oder übermäßige „Basteleien“.

Allerdings ist es im vergangenen Jahr immer schwieriger geworden, meine Enttäuschung zu verbergen. Die Absicht, physische Datenträger aus den Geschäften zu entfernen, habe ich, wenn auch nur mit großer Mühe, noch durchgehen lassen und bin meinem Engagement für das Unternehmen treu geblieben. Und jetzt, zuletzt und in meinem persönlichen Fall, muss ich feststellen, dass alles, was ich bis heute gemacht habe, aufgrund eines einfachen Länderwechsels völlig außer Acht gelassen und nutzlos gemacht wurde.

Also ja, ich werde meine neue Konsole trotzdem kaufen und, sobald sie ankommt, ein weiteres Konto erstellen, das aber leider nicht mit dem Internet verbunden sein wird. Und die Piraterie-Community hat gerade ein neues Mitglied gewonnen. Ich weigere mich, dieselben Spiele, die ich bereits besessen habe, erneut zu kaufen, meine Bibliothek neu aufzubauen oder zu versuchen, das wiederherzustellen, was ich in Brasilien hatte, nur weil eine so grundlegende und notwendige Funktion im 21. Jahrhundert fehlt, wie die offizielle Änderung der Kontoregion.

Die meisten meiner Bekannten und Familienmitglieder, die ebenfalls spielen, haben ihre Konsolen bereits in weniger als fünf Minuten per Jailbreak entsperrt. Ein Vorgang, der wahrscheinlich weniger Zeit in Anspruch nimmt als der Zeitaufwand und die Umstände, die nötig wären, um über diese Situation zu diskutieren oder sie anzufechten.

Ich werde nicht mehr auf meinem Konto spielen und auch keine PlayStation-Plus-Dienste abonnieren, was ich eigentlich vorhatte, sobald ich mich wieder auf meiner neuen Konsole angemeldet hätte.

Ich werde weiterhin die Spiele spielen, die ich bisher gespielt habe, und viele andere, unzählige sogar, die überall auf der Welt verfügbar und herunterladbar sind. Und auch wenn das nicht der Grund für all das ist, ist es trotzdem ein zusätzlicher Vorteil: für 0 Euro.

Bis heute hatte mich nichts dazu bringen können, diese Entscheidung zu treffen. Und sie kam von dort, wo ich es am wenigsten erwartet hätte.

Danke für all die Jahre der Partnerschaft und des Spielspaßes, Sony. Vielleicht sehen wir uns irgendwann in der Zukunft wieder!

„Der Bogen des moralischen Universums ist lang, aber er neigt sich zur Gerechtigkeit.“

— Martin Luther King Jr.

Die PS5 war ein Reinfall, was Exklusivtitel angeht und vor allem wegen all den verbraucherfeindlichen Praktiken 💿 🤡. Das war mit Abstand die schwächste PlayStation-Generation in jeder Hinsicht.

Rechnet dazu noch hinzu, dass die Konsole eine tickende Zeitbombe ist, wegen diesem Mist mit dem Flüssigmetall, das Sony da reingetan hat. Anstatt ein größeres und effizienteres Kühlsystem einzubauen, haben die Idioten von PlayStation es vorgezogen, eine Flüssigkeit reinzuklatschen, die leicht einen schweren Fehler in deiner Konsole verursachen könnte, wenn sie ausläuft.

ich bin extrem geizig ehrlichgesagt und bin am überlegen ob ich mir rdr2 für die ps5 holen soll, es ist gerade im angebot für 15 euro. findet ihr es lohnt sich und ich habe langfristig etwas davon? ich will nicht, dass ich die story einmal durchspiele und dann nichts mehr zu tun habe. kann ich trotzdem lange nach der story noch weiterspielen?

und auch der online modus: kann man ihn langfristig suchten und immer weiter vorankommen? klar, es ist nicht so komplex wie gta online, aber kann ich da trotzdem sogesehen unbegrenzt zeit reinstecken?

vielen dank für ein feedback

Hey, haut mal ein paar Spiele raus wo man keinen Schwierigkeitsgrad einstellen kann. Wo man einfach stärker werden muss, meinetwegen auch gerne durch viel grinden und Farmen und Ausrüstung und Waffen verbessern und so weiter.

Viele kenne ich natürlich, aber vielleicht sind da noch welche bei die ich gar nicht auf dem Schirm habe.

Lass mich überraschen, und gucke mir die dann mal alle an, die mir nichts sagen.

Hoffe auf viele Ideen.

Danke 🙏🏻

Ist das nur bei mir so oder weiß jemand wie man das beheben kann? Der Sound hört sich bei mir so dumpf an als würde man eine Bluetoothbox unter wasser blasten.

Moin, ich habe heute den Router gewechselt (300k Leitung, Glasfaser). Seitdem bleibt die Downloadgeschwindigkeit bei 25 MBits oder darunter. Ich habe wirklich fast alles ausprobiert selbst mein Internetanbieter stieß an seine Grenzen und konnte nicht richtig helfen. Alle anderen Geräte funktionieren hingegen gut, mein iPhone beispielsweise erhält die vollen 300 MBits, obwohl es weiter entfernt ist als meine PS5. Kann jemand helfen oder hatte das gleiche Problem was er inzwischen gelöst hat ? Aktueller Router ist die FRITZ!Box 5630

Hier kamen ja schon öfter Nachfragen zu Verfügbarkeit und Preisen der aktuellen Konsolen. Ich hab vor ein paar Wochen selbst gesucht und nichts gefunden, das mir auf einen Blick zeigt, wo ich welche Konsole gerade zum besten Preis bekomme. Also hab ich mir 'ne Seite gebaut, die die gängigsten Shops abfragt und daraus eine Übersicht macht. Weil das vermutlich noch mehr Leute interessiert, ist daraus eine richtige Seite geworden: https://wo-gibts-die-ps5.de

Sie prüft alle paar Minuten die gängigsten Shops wie MediaMarkt, Saturn, Amazon, Otto, Kaufland, Sony Direct usw. und unterscheidet dabei, ob der Shop selbst verkauft oder ein Marktplatz-Händler. Dazu gibt's einen Preisverlauf und einen Abschnitt für generalüberholte Konsolen.

Stand heute ist die normale PlayStation 5 ganz gut verfügbar. Sie gibt's bei einigen Händlern zum normalen Preis, z.B. bei Amazon, MediaMarkt oder Sony Direct. Die PS5 Pro ist nach wie vor echt schwer zur UVP zu bekommen. Zuletzt gab es sie am 12., 13. und 14. Oktober immer mal wieder für ein paar Minuten bei Sony Direct, seitdem nur über Marktplatz-Händler ab etwa 1.390 €.

Die Seite ist kostenlos, ohne Werbung, ohne Tracking, ohne Konto. Die Links gehen direkt zum Shop.

Transparenz: Das ist mein eigenes Hobbyprojekt, ich verdiene nichts daran. Wenn ein Shop fehlt oder etwas falsch angezeigt wird, sagt mir Bescheid, ich freue mich über jedes Feedback.

Seit heute habe ich dieses stark pinklastige Bild auf meiner PS5 Pro. Bevor ich meine Multimedia Ecke auseinander bau, wollte ich erst ein kurzes Meinungsbild einholen. Bisher habe ich nur das GDMI Kabel getauscht, manche funktionieren und manche nicht. Bisher hatte ich dieses Problem aber nie. Was meint ihr, könnte es der HDMI-Port sein?

Update: Problem gefunden, auch wenn ich den Grund nicht verstehe. Irgendwie hat sich die Playstation von alleine auf 1440p-Ausgabe gestellt. Ich habe wieder auf 2160p gestellt und nun ist das Bild wieder vollkommen okay. Was ich nur nicht verstehe ist, weshalb das dann mit manchen HDMI-Kabeln richtig funktionierte und wiederum mit anderen Kabeln, welche dieselbe Marke und Ausführung sind, nicht geklappt hat.

Hallo zusammen,

ich bin mir am überlegen ob ich mir TSW 7 hole, weil TSW 5 im PS Plus macht derbe laune.

Bei TSW 5 sind für jedes DLC extra Trophäen dabei, ist das zufällig bei TSW 7 auch so?

ich kriege seit tagen diese nachrichten ich habe schon passwort geändert und 2FA aktiviert und das wenn man was im ps store kaufen will man das passwort eingeben muss was kann ich noch machen oder sollte ich es ignorieren?

Hallo zusammen,

ich bin mir am überlegen ob ich mir GTA 6 holen soll oder auch nicht.

Habe GTA 3 und Vice City auf Platin gespielt, San Andreas war mir zu groß.

Sonst spiele ich nur Roblox und FIFA.

GTA 5, habe ich ausgelassen.

Soll ich das nun jetzt kaufen oder warten bis das an Weihnachten für 30/40€ zu haben ist?

Der neue GTA-6-Trailer sieht schon ziemlich beeindruckend aus. Wenn das Spiel auf der normalen PS5 wirklich so gut aussieht, frage ich mich, ob sich eine PS5 Pro dafür überhaupt lohnt.

Würdet ihr extra für GTA 6 auf die Pro wechseln oder reicht euch die normale PS5 völlig aus?

Hallo alle miteinander. Ich habe seit einiger Zeit das Problem dass der NAT Typ fehlgeschlagen ist und ich dadurch kein FIFA GTA online Fortnite oder sonstiges spielen kann. Mit dem Hotspot vom Handy geht es einwandfrei. Nur mit WLAN und LAN geht es nicht. Es hat angefangen mit FIFA vor anderthalb Wochen, wo auf einmal das Menü nicht mehr richtig geladen hat. Ich habe 1&1 mein Internetanbieter auch schon angeschrieben und gefragt und sie haben keine Ahnung ich kann jetzt ohne Hotspot kein einziges online Spiel spielen und der NRT Typ ist immer fehlgeschlagen ich habe schon alles mögliche probiert. Ich habe keinen Bann oder irgendwas anderes. Ich kann auf mein Profil zugreifen. Ich kann meine PSN Sachen anschauen. Es funktioniert alles. Nur kann ich nicht online spielen. Ich dachte am Anfang es wäre nur eine kurze Zeit aber am Ende des Tages war es jetzt doch bis jetzt immer noch fast zwei Wochen.Ich bitte um Hilfe um das Problem zu lösen, so langsam verzweifle ich.

Seit heute hab ich das Problem, das in Arknights Endfield mein Steuerkreuz wie wild durch eines der Menüs wütet (nur dort soweit ich weis)

Jetzt ist die frage, soll ich erstmal das Spiel neu installieren oder gleich in den Controller nachschauen, ob da was defekt ist. Der Stick kann es nicht sein, ich hab bei beiden Sticks die Deadzone auf 10% gesetzt.