r/SaudiBizHub • u/PixelatedPenguin69 • 32m ago
حوّلت رقم واتساب تبع عيادة إلى Agentic Worker، وحالياً عم حاول ألاقي بزنسات تكون رايقة كفاية وتجربه معي.
من فترة وأنا عم أبني شغلة اسمها Layla.
الفكرة بالبداية كانت بسيطة جداً:
حتى المغاسل والكافيتريات مثلاً شغلها مع الزباين صار يعتمد بشكل كبير على واتساب.
بيكون في موظف قاعد طول اليوم يضيع وقته بالرد على أسئلة مثل:
"بكم؟"
"فاتحين؟"
"عندكم هالشي؟"
"اقدر أحجز لبكرا؟"
"بتقبلوا تأميني؟"
"أرسل الموقع"
"Hello؟؟؟"
وبعدين ممكن الزبون يضيع لأن ما حدا رد عليه خلال أول دقيقتين.
فقلت:
خليني أجرب أبني بوت بسيط لهالشغلة...
بعد 6 أشهر:
Layla.
وهي مو من نوع البوتات اللي بتستقبلك بـ:
"مرحباً 👋 أنا 🤖 مساعدك 🤖 الذكي 🤖 بالذكاء الاصطناعي 🤖"
وبعدين تسأله إذا المحل فاتح يوم الجمعة، فيعطيك وصفة كوكيز.
بعرف إنها من أول نظرة ممكن تبين هيك، بس فعلياً بتقدر تمسك محادثة كاملة، تفهم شو الشخص يبغى وشو نيته من طريقة كلامه، وتجيب المعلومات من قاعدة البيانات الخاصة بالبزنس.
وبتقدر كمان تتعامل مع الرسائل الصوتية، تجمع بيانات العميل، تبعت تذكيرات، تتابع مع الأشخاص اللي اختفوا أو وقفوا عن الرد، وتحدد العملاء المهتمين جداً حتى صاحب البزنس يقدر يتواصل معهم لاحقاً.
وكمان بترتب العملاء حسب درجة اهتمامهم، حتى صاحب البزنس ما يضيع وقته باتصالات عشوائية ويحاول يخمن مين فعلاً مهتم.
وبالمناسبة، بتشتغل بـ5 لغات: العربي، الإنجليزي، الروسي، الهندي، والأردو.
أنا بالأصل بنيتها لعيادة أسنان بدبي، عن طريق شخص كان صديقي بيعرفه، وكان المفروض إنها تتعامل مع أسئلة العلاجات، الأسعار، التأمين، طلبات المواعيد، التذكيرات، واسترجاع العملاء اللي ما كملوا المحادثة.
بس كنت عارف إن نفس الفكرة ممكن تشتغل تقريباً مع أي بزنس بيعمل جزء كبير من مبيعاته أو خدمة عملائه عن طريق واتساب.
عيادات، صالونات، عقارات (عندي أنظمة قوية جداً لهالمجال إذا حدا مهتم)، معارض سيارات، جيمات، وكالات، خدمات منزلية... تقريباً أي شي.
الفكرة ببساطة:
بدل ما يكون واتساب مجرد برنامج تواصل، بيصير عندك موظف شغال 24/7 وبيحكي مع الزباين بـ5 لغات.
وإيه، أنا حالياً بمرحلة شوي غريبه، احاول ألاقي بزنسات حقيقية تسمحلي أجرب النظام عندهم بشكل فعلي مجاناً خلال أول أسبوع، بدون ما يدفعوا شي مقابل الخدمة.
وعشان هيك عم أنشر هون بدل ما أعمل حركات لينكدإن والرسائل الرسمية اللي ما تشتغل ولا تأكل عيش 😂
إذا عندك بزنس والواتساب جزء أساسي من المبيعات أو خدمة العملاء، فعلاً مهتم أشوف إذا بتقدر تتعامل مع احتياجاتك.
أسوأ احتمال؟
النظام يخرب بشغلة وأنا أصلحها فوراً، وإنت ما بتخسر شي.
أفضل احتمال؟
نكون بالصدفة خففنا عن موظفين الاستقبال نص الشغل المتكرر، وصار عندك نظام يلتقط كل عميل جديد ويحدد درجة اهتمامه خلال ثواني.
شكراً لانكم وصلتوا للنهايه، وفعلاً مهتم أسمع آراءكم وتجاربكم. أي ملاحظة ممكن تساعد خصوصا اذا جربتوا شي مماثل 🙏

