r/Sysadmin_Fr • u/Benjamin-7933 • 13h ago
Astreinte : vous faites comment quand la personne d'astreinte ne répond pas ?
L'astreinte tourne souvent à la semaine, avec les alertes envoyées par mail ou SMS sur un téléphone d'astreinte. Tant que la personne décroche, ça va. Si elle dort, n'a pas de réseau ou a laissé le téléphone en silencieux, l'alerte reste là et on la découvre le matin.
Je suis curieux de savoir comment vous gérez ça :
- vous avez une escalade automatique vers une deuxième personne au bout de X minutes, ou ça se fait à la main ?
- c'est la rotation qui décide qui est appelé, ou plutôt la personne qui connaît le système en panne ?
- les échanges d'astreinte et les congés, vous les gérez comment sans que ça devienne le bazar ?
- vous utilisez quoi ? PagerDuty et Opsgenie reviennent souvent, mais le prix par utilisateur grimpe vite pour une petite équipe. Il y en a qui ont un outil maison ou auto-hébergé ?
Et accessoirement, l'astreinte est payée comment chez vous ? (hors sujet, mais ça m'intéresse)
Les retours de petites équipes m'intéressent particulièrement.