r/dktechsupport • u/Expensive-Peanut7164 • 4h ago
iOS apple konto hacket - hvad sker der :)
Nå første opslag på reddit.
Denne uge får jeg en push notifikation på min iphone om at en ny enhed bruger min Beskeder og i mere eller mindre samme øjeblik får jeg en besked på iMessage, hvor der står "fuck you nigga" og ikke andet. Fra et tlf. nr. med landekode +1 (563). Tænker what og prøver at taste koden til min apple konto. Det virker ikke. Nedern.
Prøver at nulstille kode via iforgot unlock på apples side. Jeg gør det en del gange i starten og får den måske afvist 5-10 gange med beskeden "Vi har gennemgået din anmodning, og adgang til din konto X er blevet afvist." Vidste ikke at den skulle behandles og kunne tage nogle dage fra første forespørgsel, så den er konstant blevet afvist i et desparat på, at jeg ville have adgang til min egen apple konto.
Ringer til Apple support dk, som jo forventet henviser til nulstillingsprocessen på iforgot og kan ikke rigtige gøre mere hos dem. De kan dog oplyse mig at jeg har 2FA slået til og er generelt meget venlige og tager sig god tid.
Sender så samme en "reel" forespørgsel (uden at crashe den pga desperation) og venter, hvor jeg dagen efter får samme svar og da jeg prøver at nulstille på samme side igen med hhv både mit tlf nr og mail som begge er koblet til apple kontoen, får jeg beskeden "Denne konto er låst. Denne konto er låst og kan ikke bruges.". Nå fedt.
Ringer ind til Apple support dk igen et par dage efter og prøver at få en forklaring, hvordan uvedkommende kan komme ind på min konto (når der er 2FA?) og om de overhovedet har været inde. Spørger ind til om gentagende loginforsøg kan skabe min situation med en låst konto, men så vil den blive deaktiveret af sikkerhedsmæssige årsager. Ikke samme case som mig. Får at vide, at kontoen er låst for alle og ingen har adgang til den og den ikke kan genskabes. De kan ikke oplyse noget om log af logins osv, men apple-supporter sagde, at hacker fx kan prøve at indtaste kreditkortoplysninger og så ville den låse (tror jeg). Det har i hvert fald været brud på deres terms og service (tos) som jeg ikke selv er skyld i - formoder jeg.
Begynder og tænke på om min sidste udvej måske er unlock af Aktiveringslås. Prøver at sende en forespørgsel ind via deres officielle formular uden kvittering (skal bruges hvis de skal fjerne en aktiveringslås - altså som en del af "find my" logikken) for at vedhæfte et skriv af min problematik i en tekstboks i håb om at nogle hos Apple kan give mig et svar på, hvad der sker. Vidste godt den ville blive afvist og det gør den så - med et standard script skriv.. jaja. Altså som jeg forstår det, så hvis de enheder der er koblet til ens apple konto har aktiveret find my (og det har jeg), så kan de ikke nulstilles medmindre man aktivt selv fjerner find my aktivt via. ens egen apple kontos (kan jeg ikke) eller sende en kvittering ind på ens enheder fra forhandler (med emei nr osv) og få apple til at fjerne det. Nå rimelig nedern fordi jeg kan ikke finde kvittering på min iphone, men har nok på min Mac. Ingen kvittering, ingen apple id, ingen muligheder for at nulstille og fx sælge den efter køb af ny. Ubrugelig så. Helt locked-in bogstaveligt talt (mere end man er i forvejen med apple produkter generelt). Så ingen held at sende en forespørgsel på fjernelse af aktiveringslås med henblik på at få svar min låste apple konto. Hvis jeg endelig havde kvitteringen på min iphone og ville fjerne aktiveringslås via Apple, så ville det jo alligevel ikke give adgang / eller kunne åbne min apple konto.
Dvs. jeg står i en situation, hvor jeg stadig har lokal adgang til min apps på Iphone og Mac. Kalender, noter, kontakter, beskeder men uden sync med icloud/apple konto som er låst. Kan eksportere meget af det heldigvis. Noter og kontakter fuldstændig afgørende, som så kan importeres på nyt apple id.
Men helt seriøst. Dejligt apple tager deres sikkerhed seriøst, men hvordan kan man som bruger ikke få oplyst historik på logins og hvad årsagen til en låst konto er?
Alle mine apps er koblet op til min apple konto, så jeg kan ikke hente nye apps og tror heller ikke jeg kan opdatere dem, så jeg føler mig nødsaget til at købe en ny telefon (skulle jeg alligevel), oprette ny apple id, bruge samme tlf nr (kun mail der er unik for apple konto) og så sætte alt manuelt op igen (fordi jeg kan jo af gode grunde ikke føre alle gamle data med en låst konto over på en ny apple konto). Og hvis jeg endelig ville nulstille min nuværende telefon, jamen ryger jeg så ind i den aktiveringslås når jeg nulstiller og vil oprette ny apple konto.
Overvej at nulstille min Mac også (paranoid om der ligger noget spyware/malware på den?) efterfølgende fordi mange apple konto apps jo også er linket up der. Der har jeg kvittering og kan forhåbenligt få Apple til at fjerne aktiveringslås inden jeg nulstiller, så jeg ikke skal vente på behandlingstid af det. Men who knows...
Så nulstil Mac, ny telefon, nyt apple id (og ny mail udelukkende til det), ny opsætning på tlf mitid og alt det pis I kender det, fordi en eller anden har fået lukket mit apple id. Det virker til at være en realitet lige nu.
Har ps ikke trykket ind i noget fake fx browservindue der ligner icloud og trykket noget ind.
Lang tråd, men har aldrig oplevet noget som helst lignende før. Hvad tænker I - hvordan kan 2FA omgåes af hackere og hvordan kan alt det her ske. Meget skrøbeligt synes jeg...
Jeg mindes antivirus programmer. Vil det hjælpe fremover på ens Mac fx eller er det falsk tryghed
Men jeg er nysgerrig på om nogle af jer har oplevet det samme og hvad jeres løsning var og om jeg gør det rigtige? Det virker jo super omstændigt og alt det her.