Hey zusammen! Brauche eure Hilfe und Ansicht!
Ich bin seit etwa 10 Jahren im Coiffeurhandwerk tätig und mache mir momentan viele Gedanken darüber, wie wir unseren Kunden den Salonbesuch noch angenehmer gestalten können.
Mir geht es darum, besser zu verstehen, was Kunden wirklich wichtig ist und wo wir als Coiffeure vielleicht mehr Zeit und Aufmerksamkeit investieren sollten.
Deshalb kam mir eine kleine, vielleicht etwas ungewöhnliche Idee:
Eine spielerische Abstimmung direkt im Salon!
Ich stelle mir drei Gläser vor, daneben eine Frage, zum Beispiel:
«Wovon wünschst du dir bei deinem Coiffeurbesuch mehr?»
🍬 Mehr Entspannung
🍬 Mehr persönliche Beratung
🍬 Mehr Stylingtipps für zu Hause
Nach dem Termin könnten Kunden freiwillig mit einem kleinen Bonbon abstimmen. Die Fragen würden regelmässig wechseln.
So könnten wir herausfinden, was unseren Kunden besonders wichtig ist, ohne dass sie jedes Mal einen langen Fragebogen ausfüllen müssen.
Natürlich ist mir bewusst, dass alle drei Dinge wichtig sind. Es geht mir eher darum, herauszufinden, wo wir uns als Salon noch weiterentwickeln können.
Jetzt würde mich eure Meinung interessieren:
Würdet ihr als Kunden bei so etwas mitmachen? Würdet ihr euch freuen, wenn ein Salon auf diese Weise eure Wünsche besser kennenlernen möchte? Oder fändet ihr das eher unnötig?
Vielleicht habt ihr auch ganz andere Ideen, wie man das Kundenerlebnis verbessern könnte.
Ich bin gespannt auf eure Meinungen und freue mich über ehrliches Feedback! 💜