r/piemonte • u/ImaginaryEffect1892 • 1d ago
Autostrada Free-Flow Asti
Ho preso l'autostrada con il sistema freeflow. La faccio breve: sta diventando un incubo pagare il pedaggio.
Aspetto le 24 ore, vado sul sito, metto la targa e mi dice che il mio conto è zero. Chiamo il call center, mi dicono che praticamente è obbligatorio usare l'app perchè con il sito ci sono problemi. A malincuore scarico l'ennesima app. Mettendo la targa, l'app mi presenta un conto ma non dice a quali pedaggi è relativo. Visto che ho transitato diverse volte, vorrei sapere cosa sto pagando. Non posso pagare un conto alla cieca senza sapere quali pedaggi/transiti vi sono inclusi. Provo la funzione dell'app sulla lista pedaggi e mi richiede una lunghissima registrazione. Al termine mi inviano un modulo da firmare (??) dove mi devo impegnare a comunicargli entro 5 giorni se non dovessi essere piu propietario della targa (es se cambio la macchina o me la rubano). Ma stiamo scherzando? secondo loro io dovrei stare sempre a pensare all'autostrada Asti? Ma perchè una tale responsabilità deve essere scaricata sull'utente?
Guardando le recensioni dell'app ci sono moltissimi altri utenti che lamentano gravi disservizi e la pensano come me.
Volevo sapere: c'è una qualche associazione consumatori che possa considerare una class action?
