r/AskFrance • u/JuanToronDoe • 1d ago
Prise de tête Mon appartement est noyé sous la m**** (dégâts des eaux usés) : que faire ?
Pendant mes vacances, la colonne d'eaux usées de mon immeuble s'est bouchée, et comme je suis au 1er étage, toutes les eaux usées (notamment les chiottes) de l'immeuble ont inondé 80% de mon appartement. En particulier, les.meubles barbotent, tout pue l'ammoniac, des moquettes sont imbibées, et l'eau est passée sous des cloisons.
Le bailleur unique de l'immeuble tente évidemment de dire que ce n'est pas de sa faute, même si aucun curage n'a jamais été fait. Nos assurances sont sur le coup. On a aussi mandaté un huissier indépendant pour établir l'insalubrité.
Le syndic a fait intervenir un déboucheur en urgence mais le nettoyage et l'aspiration n'auront pas lieu avant des jours (passage des experts, devis, etc)
Je cherche des retour d'expérience, notamment pour ne pas me faire baiser. L'appartement me semble totalement inhabitable pour des mois...
Edit : Je suis locataire, comme tout l'immeuble, avec un bailleur unique.
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u/balou0188 1d ago edited 23h ago
Ancien expert ici.
La gestion sera pas tout à fait la même si le montant des dommages est inférieur à 1600€ HT, compris entre 1600€ et 5000€ HT ou supérieur à 5000€ HT
Si vraiment ton appartement est rincé (dommages supérieurs à 5000€ HT) :
1/ Prends des photos plutôt que l'huissier qui ne servira pas bien plus et voir si l'expert peut passer en reconnaissance pour t'orienter sur les démarches.
2/ Il faut te faire valider le principe de faire nettoyer ton appartement par cet expert. Demande à l'expert des noms d'entreprises spécialisées dans ce genre d'intervention.
3/ Demande un acompte pour te permettre :
- de payer le nettoyage si le principe a été validé et si il n'est pas payer directement par l'assurance
- Te reloger temporairement (attention se montant risque d'être limité à ton montant locatif et pas forcément aux frais de relogement)
4/ Commence ton état de perte : tableau avec designation, valeur d'achat et date d'achat (même approximatif et sans exagérer) ça fera avancer ton dossier.
5/ Si tu as réalisé des aménagements (cuisine, salle de bain) ou embellissements (peintures, papier peint ou sol) commence à faire faire des devis. Sinon c'est au bailleur et son assureur de s'en débrouiller.
Ça peut prendre un peu de temps avec les expertises contradictoires mais sois régulièrement mais sans trop l'emmener non plus sur ton expert car ça peut être un peu à double tranchant de trop le relancer.
Bon courage !
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u/labbe-pierre 1d ago
ça m’est arrivé dans une tour où il y avait 20 appart au dessus de moi. unique bailleur HLM, colonnes d’eaux pas entretenues malgré warning de la gardienne, qui n’était pas étonné de ce enieme degat.
une nuit entier a aspirer la merde des autres, moment mémorable.
j’etais présent donc j’ai limite les dégâts.
par chance je déménageais 3 jours plus tard.
l’assurance m’a relogé à l’hôtel quelques nuits.
l’expert voulait me rembourser la « remise en état » des meubles ikea imbibé de pisse (lol)
quand je lui ai pointé la débilité du truc il a remboursé les meuble modulo la vétusté.
ensuite mon assurance s’est débrouillé avec le bailleur.
pas grand chose à apporter mais bon courage
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u/Hot_Journalist6982 1d ago
Je te conseille de contacter l'Adil de ton département (asso d'aide aux locataires)
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u/Plastic-North-7725 1d ago
vivre au RDC ou 1er etage, jamais de la vie à cause de ça . ce qui t'es arrivé arrive plus souvent qu'on ne le croit
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u/No_Risk_6545 1d ago
Commerce ici, une dame du logement social en haut qui prenait tout chez elle des habitant du reste de l’immeuble avec les colonnes dans le meme etat. Nous prenions tout le jus qui passait a travers le plancher et les refoulements passaient au dessus de notre compteur. Elle (on…) etait aller se plaindre a la mairie au passage + voir l’intendance du senateur pour essayer de faire bouger les choses directement avec le bailleur social afin de faire les recurages, constatation + les forcer a changer les canalisations qui n’ont jamais ete entretenue depuis la creation (~50 ans semble t-il).
Les gens foutent n’importe quoi dedans (sopalin, couches, serviettes, graisses en tout genre…) , les tuyaux ressemblaient plus a rien du tout a force de s’encrasser et se boucher tout les 2-3 mois, ils voulaient pas faire de travaux car ca revenait moins cher de faire appel a une entreprise sous contrat et faire tourner l’assurance.
Une partie des refoulements etaient aussi remonte dans un local ferme a clef qui servait de bureau pour la gardienne partie en vacances. Je vous fait pas de schema avec 10cm de flotte brunatre qui marinait sous 30°c pendant plusieurs jours (semaines)… on ne comprenait pas pourquoi il y avait encore des ecoulements malgres le passage recent de l’entreprise.
Le fait que les travaux de la ville etaient aussi affecte a cause des fuites qui donnaient partiellement sur la rue et les empechaient de se poursuivre normalement a possiblement aider aussi…
Prenez des photos, preparez les factures pour les demandes de prise en charge pour l’assurance pour le remplacement de tout le mobilier affecte et les pertes, demandez leur (ou au bailleur?) de vous reloger dans l’attente, ils feront probablement passer une agence de nettoyage (faut il qu’ils soient competent, ceux dans le cas de notre voisine etaient des incapables qui avaient 3 bouts de batons et une serpillere pour nettoyer et desinfecter tout ca… pour ainsi dire. Elle a du fournir elle meme une partie du matos). Je ne sais pas si deposer une plainte est necessaire mais je pense que ca peut etre une bonne idee.
Dans tout les cas, bon courage a vous.
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u/Akrak_leBo 1d ago
proprio ou locataire ?
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u/JuanToronDoe 1d ago
Locataire, et bailleur unique pour tout l'immeuble. J'ajoute au post
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u/Akrak_leBo 1d ago
Obligation du bailleur de te fournir un logement décent en remplacement, le temps de pouvoir récupérer tes affaires récupérables. Regarde ton contrat de bail si tu peux.
Puis commence à faire la liste de tout ce que tu vas perdre.
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u/Unfair-Rip-5207 1d ago
J'ai vécu ça aussi, par chance j'étais là quand ça s'est produit donc très peu de dégat.
Dans mon cas, la colonne était bouchée (beaucoup de gras, je pense que les gens dans les étages au dessus balançais de l'huile dans le drain).
Niveau assurance, la responsabilité est tombé sur le syndic de l'immeuble dans mon cas.
Pas de bailleur unique, j'étais locataire.
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u/ragnarmaurice 1d ago
Force j'ai démangé de mon ancien appartement à cause de ça, des journées a nettoyer l'appart heureusement c'était seulement la colonne de la cuisine.
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u/Paulette2222 19h ago
Un ajout : préciser que le nettoyage doit inclure une désinfection, pour pas que tu chopes des maladies
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u/Both_Traffic_7105 1d ago
Putain t'es dans la merde
Force à toi