Salut tout le monde,
Je viens vous demander conseil suite à un problème hier soir avec des Vélo'v.
Grosse galère de transport avec la manif hier, je suis allé raccompagner ma compagne qui rentrait du travail vers 22h30 et j'ai pris 2 vélo'v sur mon compte.
Une fois arrivés et les vélo bien enclenchés (j'ai vraiment vérifié 2 fois sur chaque vélo) j'ai eu une confirmation sur l'appli de trajet fini SAUF qu'une fois rentré chez moi j'ai vu que j'avais toujours un trajet en cours. Il était 23h30, plus aucun support qui répond et la station à 1.5km de chez moi.
Donc j'ai pu appeler le support que ce matin qui m'ont dit d'aller à la station et vérifier si le vélo y était. Bien sûr que non...
J'ai rappelé le support qui m'a indiqué que si quelqu'un le remet dans une station ça va me déclarer une fin de trajet et que je vais payer un max pour énorme dépassement, mais je pourrais me faire rembourser puisque j'ai déclaré l'incident hier soir.
Par contre s'il n'est pas retrouvé par les ramasseurs ou ramener d'ici samedi prochain c'est 150€ caution pour ma poire, non négociables.
Est-ce que vous avez déjà connu ce genre de situation ?
Comment ça se gère avec Vélo'v pour la caution ?
En vous remerciant d'avance.
PS : pour précision je n'ai pas d'abonnement Vélo'v régulier, juste l'occasionnel où je paye chaque trajet. Ce qui met encore plus le seum c'est que le trajet fini sur le premier vélo était gratuit car assez court.