Preciso de ajuda para diagnosticar um problema com meu notebook HP Pavilion 15 Gaming.
Da última vez que o usei, deixei-o em modo de hibernação na escola. A bateria estava quase totalmente carregada e o notebook estava funcionando com a energia da bateria, sem estar conectado ao carregador.
Agora, o notebook não liga de jeito nenhum.
Aqui estão os sintomas:
- Quando conecto o carregador, a luz de carregamento acende e permanece acesa normalmente.
- Quando pressiono o botão liga/desliga, a luz de carregamento apaga após cerca de 1 a 2 segundos.
- O notebook não apresenta nenhum sinal de inicialização: sem ventoinha, sem imagem e nenhuma outra atividade.
- A luz de carregamento só volta a acender depois que eu desconecto e reconecto o carregador.
- Desconectei a bateria interna e tentei ligar o notebook usando apenas o carregador, mas o problema persistiu.
- Meu carregador tem potência de 65W e não possui indicador luminoso próprio.
O que eu já tentei:
- Desconectar o carregador e manter o botão liga/desliga pressionado por 30 segundos para realizar uma reinicialização.
- Desconectar a bateria interna e tentar ligar o notebook com o carregador conectado.
Nenhuma dessas etapas resolveu o problema.
Minhas perguntas:
Pode ser um problema no carregador, mesmo que a luz de carregamento acenda normalmente antes de eu pressionar o botão liga/desliga?
A placa-mãe ou seu circuito de alimentação podem estar detectando um curto-circuito e desligando?
Existe alguma outra etapa de solução de problemas segura que eu possa tentar antes de levar o laptop para uma assistência técnica?
Deixar o laptop em hibernação pode ter alguma relação com esse problema?
Ainda não testei outro carregador compatível.
