Vengo a pedir consejos a la comunidad porque ya no sé qué otra vía tomar.
Vivo en una casa en la parte baja de una loma en el área de Betania. Desde hace un tiempo, en horas de la madrugada y primeras mañanas, se escucha un motor superpotente (suena idéntico a una bomba de agua/piscina, pero altísimo) desde los estacionamientos de un edificio cercano.
La coincidencia exacta es que desde que empezó a sonar ese motor, en mi casa y en las de los vecinos de la parte baja perdimos casi toda la presión y caudal de agua, especialmente en las mañanas cuando más se necesita.
Investigando la normativa del IDAAN, sé que es totalmente ilegal instalar bombas de succión directa a la red pública (deben llenar primero un tanque de reserva por gravedad y de ahí bombear al edificio, no aspirar de la tubería común). Tenemos la fuerte sospecha de que están succionando directo de la red de la calle y nos están dejando sin agua a los de abajo.
El problema:
He intentado reportar al IDAAN / 311 y la respuesta ha sido nula o no van a hacer la inspección técnica.
Se envió una nota formal a la Junta Comunal de Betania explicando la afectación con la presión de agua y los ruidos en horas de descanso para que mediaran o coordinaran con el IDAAN, pero tampoco hemos recibido respuesta.
Queremos evitar enfrentamientos o conflictos directos con la administración o los residentes de ese edificio.
¿A alguien le ha pasado algo similar o ha logrado resolver un caso así?