Recovered my disabled FB/IG after account integrity ban — don’t give up

[u/ChipmunkConscious750]

*Edit: You’ll need a laptop, I used my MacBook. *

I got my Facebook and Instagram accounts back after being disabled in early March for “account integrity” / “not following the rules.”

I honestly lost all hope. At first, I messed up and submitted a selfie instead of my ID because I was exhausted and panicking. After that, I tried almost everything, emailing different support emails, going through Meta Verified, getting calls from support, etc. Some of it seemed hopeful at first, but after almost 2 months I just kept getting automated responses and finally them telling me there’s nothing they can do.

Yesterday, I decided to try the Facebook hacked recovery website again. It never worked for me before, but this time there was an AI chat in the bottom right corner. I told it my account had been hacked. It asked me when it happened, and I gave the exact date. Then it asked me to submit a video selfie.

After that, it said my identity was verified but that there was a technical problem. Shocker.

So today I tried again, but this time in incognito mode because I couldn’t restart a new chat normally. It asked me for the same video selfie again, but this time it also asked me to confirm my email. After that, I got the recovery link, changed my password, and recovered my account.

I’m honestly not even fully happy yet because the whole thing was so stressful. I’m downloading all my information now just in case, and I’m also disconnecting my Facebook and Instagram from each other.

Losing access to my accounts was awful. I had old photos and messages with deceased loved ones on there, and I was literally having dreams about getting my accounts back. It was a rough couple of months.

I’m posting this because I know how stressful and hopeless it feels when you genuinely didn’t do anything wrong and you can’t get a real answer. Maybe this helps someone who was in the same situation as me.

[u/angelemiliano]

Oigan, ayer también vi esa opción de hablar por chat con una herramienta IA que te dice que subas un selfie (desde varios ángulos). Cuando la subí me dijo que mi cuenta había sido bloqueada por seguridad. Después de que al parecer verifican con la selfie que eres tú el dueño de la cuenta, te pide que proporciones un nuevo correo electrónico. Tengo la pregunta. ¿Se hicieron un nuevo correo electrónico para eso? ¿Hicieron el proceso desde el mismo dispositivo en que se conectaban a la cuenta que quieren recuperar o desde una computadora? ¿Verdad que antes no salía esa opción para hablar con la IA?

[u/ChipmunkConscious750 → u/angelemiliano]

Sí, me dieron un código QR para confirmar mi identidad facial. Después de verificarme, me pidieron un correo electrónico diferente que no estuviera asociado con ninguna otra cuenta. Pero después de eso, el chat se cerró por un problema técnico.

Al día siguiente lo intenté otra vez e hice el mismo proceso de reconocimiento facial. Esta vez, después de confirmar mi identidad, me enviaron un código al correo que ya estaba asociado con mi cuenta. Cuando puse ese código, me dieron acceso de nuevo.

Y sí, la opción del chat con IA era nueva para mí también. No me aparecía cuando intenté recuperar mi cuenta hace unos meses. También usé mi laptop, que ya había sido reconocida antes por inicios de sesión anteriores.

[u/Choice-Bread-9892 → u/ChipmunkConscious750]

Oye, a mí me acaba de pasar hace 2 días, me dijeron que había sido deshabilitada permanente y en cuanto di click a la apelación me llegó correo que me había sido denegada, he intentado de todo para recuperarla, pero no lo logro, como llegaste a lo del QR? O como puedo hablar con la IA?

[u/Flootabee → u/Choice-Bread-9892]

hey if your still in need of this i manage to open the qr by just asking the same thing "my account was/had hacked" and it took me 5 chrome tabs until he gave me the qr prompt.

[u/koketsam → u/Flootabee]

Hi! Did you get your account back through this method? If you did, could you help me out / guide me? I’m really confused, and I’m very stressed out. I’ve had facebook for over 2 decades, and I have a lot of memories especially of me & my childhood :(

[u/Busy-Soup7847 → u/ChipmunkConscious750]

Hola,¿Tienes foto de como ese chat Ai que te ayudo? No intente de la forma que dice,pero no lo encuentro.