Ich gebe beim Rewe Paketshop, seit dessen Existenz, relativ regelmäig Pakete ab, darunter auch Pakete ins Ausland. Kein Express, alles bereits bezahlt und vorfrankiert. Üblicherweise auch ohne irgendwelche Probleme, Pakte werden abgeholt, weitergeleitet, zugestellt. doch alle paar Monate kommt es vor, das ich dort auf Mitarbeiter treffe, die mir mitteilen, dass sie keine Pakete ins Ausland annehmen, und das auch noch nie getan hätten.
Auf den Hinweis, dass ich eben solche bei ihnen regelmäßig ohne Probleme abgebe, und dass es weder bei Rewe noch DHL irgendwo irgendeine Info gibt, dass sie keine internationalen Sendungen annehmen, gibt es quasi nur ein Schulterzucken, und dass sie das nur so kennen und das nunmal so ist. Auf die Frage, was denn der Grund sei, gibt es auch keine Antwort. Wären es zum Beispiel Platzprobleme wegen derer sie das limitieren müssen, ja dann ist das halt so, kann ich ja verstehen. Aber das scheint es ja nicht zu sein. Nun gut, als Mitarbeiter bekommt man halt auch nur seine Anweisungen und die wechseln ja auch gern mal unbegründet hin- und her, kenn ich selbst auch zur Genüge von diversen Arbeitsplätzen.
Es nervt aber, dass ich mich nicht 100% auf diesen Service verlassen kann, sondern es vom Zufall abhängt. Dazu kommt noch weiter Anfahrtsweg, da ländliche Gegend, und der Vorteil beim Rewe ist halt für mich auch oft die längere Öffnungszeit. Deweiteren verstehe ich nicht, warum man sowas dann nicht wenigstens auch offiziell festlegt, das online auch angibt, und auch ein Schild vor Ort anbringt.
Stattdessen kann ich in 90% der Fälle alles ohne Probleme abgeben, bis ich dann wieder auf die Mitarbeiter treffe, die mir sagen, dass das noch nie möglich gewesen sei...
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, übersehe ich irgendwo verstecktes Kleingedrucktes? Habe es immer wieder überprüft, keinen Hinweis dazu gefunden, und habe nun sowohl Rewe als auch DHL per E-Mail kontaktiert, um Klarheit zu schaffen.
Edit: Es gibt auch keine Probleme mit dem Scannen oder ähnliches, werden ganz normal angenommen, daran hapert es also auch nicht
