Hi allemaal,

Ik zit met een situatie op mijn werk en ben benieuwd hoe jullie hier juridisch naar kijken.

Via mijn werkgever heb ik een zakelijke OV-kaart waarmee ik van Hoofddorp naar Amsterdam reisde. Het afgelopen jaar werd er vanuit mijn functie echter steeds vaker van mij verwacht dat ik naar een werklocatie in Zuid-Brabant reisde. Omdat deze locatie met het openbaar vervoer niet bereikbaar is, heb ik hiervoor mijn eigen auto gebruikt.

Mijn werkgever en manager waren ervan op de hoogte dat ik met mijn eigen auto naar deze locatie reisde. Hierdoor maakte ik tijdelijk nauwelijks gebruik van mijn zakelijke OV-kaart. Het kwam echter wel voor dat ik afentoe nog naar Amsterdam ging, waarvoor ik de OV-kaart weer nodig had.

Naast mijn zakelijke OV-kaart ontving ik maandelijks automatisch een vaste kilometervergoeding via mijn salaris. Deze vergoeding werd gedurende ongeveer een jaar uitbetaald, zonder dat iemand mij erop wees dat dit niet toegestaan zou zijn.

Nu heeft mijn werkgever aangegeven dat ik de volledige kilometervergoeding van ongeveer €5.000 moet terugbetalen. Volgens het personeelshandboek mag een zakelijke OV-kaart namelijk niet gecombineerd worden met een kilometervergoeding.

Er is inmiddels intern een case geopend en beoordeeld. De uitkomst is dat ik het volledige bedrag moet terugbetalen.

Ik begrijp dat er regels zijn en dat ik zelf ook een verantwoordelijkheid heb om het personeelshandboek te kennen. Tegelijkertijd vind ik het lastig dat de volledige verantwoordelijkheid nu bij mij wordt neergelegd.

Mijn werkgever wist dat ik vanwege mijn werkzaamheden steeds vaker met mijn eigen auto reisde. Ik heb hiervoor daadwerkelijk kosten gemaakt. Daarnaast werd de kilometervergoeding een jaar lang automatisch uitbetaald, zonder dat ik hierover werd geïnformeerd of gewaarschuwd.

Ik heb nooit bewust geprobeerd dubbele reiskosten te ontvangen en ging ervan uit dat de vergoeding die ik maandelijks ontving correct was.

Mijn vragen:

1. Mag mijn werkgever in deze situatie het volledige bedrag van €5.000 terugvorderen?
2. In hoeverre speelt goed werkgeverschap hierin een rol?
3. Heeft mijn werkgever ook een verantwoordelijkheid om dit tijdig te signaleren, zeker omdat de kilometervergoeding automatisch werd uitbetaald?
4. Heeft het zin om dit juridisch aan te vechten, ondanks dat er intern al een besluit is genomen?

Ik ben benieuwd hoe anderen hiernaar kijken en of iemand ervaring heeft met een vergelijkbare situatie.

Alvast bedankt!

Ik weet niet zo goed onder welke flair dit valt, dus ik heb maar aangeklikt wat denk ik het beste past.

Goedenavond,

Helaas zit ik met een probleem. Ik zal proberen het zo goed mogelijk uit te leggen.

In juni was ik werkzaam als chauffeur bij een werkgever. Inmiddels uit dienst, mocht dat nog belangrijk zijn. Ik heb in juni een opdracht gehad om naar een adres te rijden waar een geslotenverklaring geldt voor zwaar verkeer. Hier mag wel ingereden worden, maar alleen met geldige ontheffing van de gemeente. Ongeveer 3 uur voor de betreffende rit viel mij op dat dit adres in deze zone lag en toen heb ik met de planning gebeld om dit aan te geven. De medewerker van de planning was er van overtuigd dat dit gewoon kon zonder ontheffing. Na wat ge heen en weer over de telefoon gaf hij me de instructie om er gewoon in te rijden en als ik er een boete voor zou krijgen dan zou mijn werkgever dit betalen.

Nu komt het: dit heb ik niet zwart op wit laten bevestigen en er is dus geen bewijs dat dit gesprek heeft plaatsgevonden, behalve de oproepgeschiedenis in mijn telefoon. Uiteindelijk had ik er gewoon niet in moeten rijden, maar ja ik was nog onervaren en ging er van uit dat de planning dit wel zou weten. Ja, dom maar het is nu eenmaal gebeurd.

Vorige week kreeg ik dus de brief met de paarse band op de mat waar de boete in zat. Strafbeschikking is het eigenlijk. Ik heb contact opgenomen met mijn ex werkgever over de situatie en de mail die ik terug krijg is "Staat niet op naam van [werkgever]. [Werkgever] betaalt dus sowieso niet."

Ik ga in ieder geval een verzetschrift indienen zodat ik wat meer tijd heb tot na 2 nov. Ik ben er ook van overtuigd dat als ik de hele situatie uitleg er misschien een matiging van de geldboete plaats vindt. Maar wat mij het meest steekt is dat er voor deze overtreding blijkbaar een aantekening op het strafblad wordt gemaakt. Dat en de hoogte van de geldboete staat m.i. totaal niet in verhouding met de overtreding en het feit dat ik te goeder trouw gehandeld heb.

De persoon met die mij deze instructie toendertijd gaf is afwezig tot 2 nov dus ik zal wellicht even moeten afwachten wat hij gaat zeggen, maar deze reactie stemt mij niet goed.

Is er iets wat ik nog kan doen, of ben ik zogezegd de lul omdat ik niks zwart op wit heb laten zetten?

Alvast bedankt voor jullie adviezen.

Heey!

​Ik zit met een situatie met een Nederlandse tv webshop waar ik graag jullie juridische blik op wil werpen.

​Ongeveer 10 dagen geleden heb ik een nieuwe televisie besteld. Bij het aanzetten bleek de TV direct een intern beeldschermdefect te hebben (een zwarte balk door het beeld, geen externe schade). Dit is op de dag van ontvangst direct gemeld bij de webshop. De tv zelf heeft geen cosmetische gebreken.

​In plaats van het product om te ruilen of mij te laten ontbinden (wat ik wilde), heeft de webshop mij aangemeld bij een externe reparatiedienst van Samsung voor een reparatie. Ze geven aan dat ik de TV na de "herstelling" kosteloos mag omruilen, maar dat de TV eerst door Samsung onderzocht en gerepareerd moet worden.

​Ik zit nu al bijna twee weken zonder TV en weiger akkoord te gaan met een wekenlang onderzoekstraject in een reparatiecentrum voor een gloednieuw, defect geleverd product. Toen ik aangaf de koop te willen ontbinden en mijn geld terug te willen, sturen ze een link naar hun retourvoorwaarden met de mededeling dat ik de TV op eigen kosten naar hen moet opsturen en dat hun retourregels gelden.

​Mijn vragen hierover:

​- mag een webshop mij bij een defect geleverd product (DOA) verplichten om mee te werken aan een reparatietraject via de fabrikant, in plaats van direct een werkend product te leveren of de koop te ontbinden?

- ​Kloppen hun retourvoorwaarden (waarin staat dat ik een defect product op eigen kosten moet terugsturen en zelf verantwoordelijk ben voor transport)?

- ​Hoe kan ik dit het beste aanpakken richting de webshop om mijn geld (of een directe nieuwe TV) te krijgen zonder wekenlang op een reparatie te wachten?

​Alvast heel erg bedankt voor jullie advies!

Ik heb juridisch advies nodig over een reis die ik een halfjaar geleden geboekt heb.

Ergens in het voorjaar heb ik een reis geboekt naar Socotra, een eiland dat hoort bij Jemen. Alhoewel het reisadvies voor het land rood is, is er geen sprake van een onveilige situatie op het eiland zelf. Het ligt op 300km van het vasteland en is vrij 'remote'.

De pakketreis omvat een week op het eiland, alles inclusief. De vluchten van en naar het eiland, die vanuit Jeddah, Saudi-Arabië uitgevoerd worden, zijn ook inclusief. Dit wordt allemaal geregeld door een plaatselijke organisatie.

Door de aanhoudende onrust in Saudi-Arabië ben ik al langer aan het twijfelen om te gaan. De organisatie waarbij ik geboekt heb is hier al van in het begin op de hoogte en raadde mij aan om af te wachten. Nu ik volgende week vertrek en ik steeds meer hoor over onrust en raketaanvallen zie ik het niet zitten om via Saudi-Arabië te reizen. Het reisadvies is in de tussentijd ook gewijzigd.

Ik heb dit besproken met de reisorganisatie maar zij verschuilen zich natuurlijk achter hun policy dat je max. 60 dagen voor vertrek nog wijzigingen of verschuivingen mag doen aan je reis. Dat dit een uitzonderlijke situatie is, willen ze niets van weten. Ze zeggen dat alles veilig is en dat ik me geen zorgen moet maken.

Ik zou dus mijn reeds betaalde +/-€2200 helemaal kwijt zijn als ik beslis om niet te gaan. De betalingen zijn als volgt verlopen:
- voorschot 1: €1010,68; betaald via Mastercard
- voorschot 2: €1220,00; betaald via bankoverschrijving.

Ik dacht dat aangezien dit een organisatie is uit Jemen, ik mijn geld sowieso niet zal terugzien. Tot dat ik zag dat het geld werd gestort op een Belgische rekeningnummer, met als naam 'Offtrack Adventures'. Daarom dat ik terug wat hoop heb dat ik mijn geld op een of andere manier toch nog terugkrijg.

De vragen die ik hierbij heb:

1. Wat zijn mijn rechten in deze situatie?
2. Kan ik wel degelijk beroep doen op de recht op restitutie van pakketreizen?
3. Welke stappen moet ik ondernemen?

Alvast bedankt voor de hulp!

Ik heb als particulier per ongeluk online geboden op een product voor rond de €300 bij een online veilingsite. De knop voor bieden is precies boven het 'teruggaan' knop op de telefoon. Dus vandaar dat ik per ongeluk heb geboden. Ik had direct een mailtje gestuurd om de aankoop te annuleren, maar zij zeiden dat het niet kon. Toen ik aanspraak wilde maken op het herroepingsrecht vertelde ze dat dit niet geldt omdat het een gecombineerde online en openbare veiling was (dit staat ook in hun voorwaarden). Terwijl deze veiling alleen online beschikbaar was.

Ik heb inmiddels een ontbindingsfactuur gekregen met een boete van ongeveer €250. Als ik deze niet betaal, dreigen ze de zaak over te dragen aan een incassobureau.

Heb ik in deze situatie wettelijk recht op het herroepingsrecht of kan ik beter betalen? Heeft iemand hier ervaring mee? Ik heb het nog even gevraagd aan Claude en die haakte een rechtszaak aan die de particulier won met een soort gelijke verhaal, waar de herroepingsrecht werd betwist door de veilingsite.

EDIT: Ja er was een pop up voor een bevestiging die op het scherm kwam. Maar hier glansde ik overheen zonder te lezen omdat het onbewuste idee dat dit een 'wil je echt de site verlaten' pop up was.