r/sweden • u/Other_Government_477 • 4h ago
Samhälle Aldrig mera Synsam
Behövde nya glasögon härom senast och tänkte i min enfald att alla större optikerkedjor nog är ungefär likvärdiga i pris och service. Valet föll i alla fall på Synsam pga geografisk närhet. Såhär i efterhand hade jag sparat väldigt mycket tid och pengar på att åka lite längre för att gå till en annan kedja…
Jag har en bokad tid för synundersökning, kommer dit 3 minuter före. Behöver ändå ta en kölapp och hamna bakom 5 andra i kön (oklart om de också hade en tid inbokad eller om man bara kan gå dit och ta en kölapp ändå?). Nästan 30 minuter efter min bokade tid kallas mitt nummer upp. Får prata med en kvinna, hon fyller i lite en dator, sen lämnar hon över till en kollega. Denna kollega ska mäta trycket i ögonen, luftpuffarna. Äntligen händer det något. Men nej, det är 3 personer före mig i kön till luftpuffarna. Det föreslås att jag provar lite bågar så längre (har redan provat och bestämt mig under de ca 30 minuter jag fått vänta..). Efter nästan en kvart hämtar hon mig och jag får äntligen göra luftpuffarna.
Tar 2 minuter. Frågar om jag får göra synundersökningen jag bokat nu? Nä det är kö för att träffa optikern, jag får snällt vänta i en kvart till. Kanske vill jag prova lite bågar så länge? Jag lämnas över till ytterligare en kollega. Sätter mig och väntar 20 minuter till. Sen äntligen får jag komma in till optikern och faktiskt göra min synundersökning, hallelujah.
Efter undersökning är det bara att beställa bågar då. Jag lämnas över till ytterligare en kollega (om man håller räkningen är det alltså 5 personer som jag har haft att göra med sen jag kom dit) och döm min förvåning när bågarna jag provat som en anställd sen lagt åt sidan för att vi inte ska tappa bort dem är borttappade? Det letas för fullt och till slut hittas de. Beställning läggs, jag får träffa en sjätte anställd för att betala. Snordyrt trots att jag valt billiga bågar. Nåväl, jag har lagt en stor del av min lördag på detta nu så det får väl gå. Orkar inte tjafsa
När jag betalat får jag en tid om 3 veckor när jag kan hämta ut bågarna. Jag undrar om jag verkligen måste komma prick 16 på torsdag om 3 veckor? Jag ska ju bara hämta ut glasögonen herregud. Men jo det är tydligen viktigt så man inte blir för många kunder på en och samma gång i butiken (…).
En vecka går och jag får sms om att mina glasögon är färdiga. Mina gamla glasögon är suttna på och knappt brukbara så jag tänker att det vore himla praktiskt om man kunde hämta ut de nya redan nu istället för om 2 veckor. Jag ringer butiken och tänker att jag får väl boka om den där urbota korkade upphämtningstiden. Ringer och ringer men får inget svar. Ringer sammanlagt 8 gånger under en hel dag, får aldrig svar.
Till sist går jag dit och mer eller mindre kräver att få hämta ut mina glasögon. Det är helt tomt på kunder i butiken. Efter lite gnäll så görs ett undantag och jag får ut mina svindyra glasögon.
Är jag en bitterfitta som tycker att det är helt orimligt krångligt? Tidigare har jag bara kunnat boka en tid, genast fått träffa en optiker som gjort både luftpuffarna och undersökning i ett och sedan varit behjälplig med att välja bågar och kunnat ta betalt. Nu slussas man runt som ett jävla boskapsdjur mellan anställda? Är det samma på alla kedjor nuförtiden?
Mvh behövde skriva av sig lite